Pytanie na które tak naprawdę nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko bowiem zależy od wielu czynników. Wśród nich można wymienić chociażby sektor, gdzie takie usługi się świadczy, czy też gdzie sprzedaje się dane produkty. Nie ma jednak co zaprzeczać, że tylko od zadowolenia klientów zależy to czy dana firma będzie miała szansę na to, aby przetrwać na rynku.
Zalety ISO 9001
Wśród czynników jakie mogą posłużyć się do spełnienia oczekiwań klientów – niezależnie od tego z jakim dokładnie sektorem ma się do czynienia – wyróżnić można certyfikat ISO 9001. Międzynarodowy dokument, który już od wielu lat dostępnych jest dla firm na świecie, w tym również jeżeli chodzi o polski sektor. Śmiało można powiedzieć, że bez względu na wielkość czy też profil działalności, przedsiębiorstwo może zdecydować się na wdrożenie ISO 9001. Dlaczego? Ponieważ płynie z tego wiele korzyści. Wśród nich można wyróżnić:
- doskonalenie organizacji, jeżeli chodzi o możliwość dopasowania się do potrzeb klientów,
- ulepszenie procesów produkcyjnych, jakie będą odbywać się szybciej,
- eliminacja potencjalnych błędów lub ich zminimalizowanie,
- realizacja najważniejszych celów,
- realna ocena potencjalnych zagrożeń,
- lepszy system zarządzania zasobowego,
- sprawniejszy przepływ informacji,
- optymalizacja i monitoring poszczególnych procesów.
Wśród korzyści jakie można wymienić jest także lepsza motywacja pracowników do tego, aby Ci chcieli działać na korzyść danej firmy. To właśnie po to urządzany jest audyt ISO 9001, który obejmuje także szkolenia wszystkich pracowników, aby pokazać im jak ważne są działania poszczególnych jednostek dla dobra danej firmy.
Poprawnie funkcjonująca organizacja
Wydawać by się mogło, że stworzenie poprawnie funkcjonującej organizacji nie powinno stanowić zbyt dużego problemu. No cóż, jest to nieco błędne myślenie. Wykazuje to chociażby działanie takich firm, jak DJB doradztwo. Może to zabrzmi trochę brutalnie, ale to właśnie dzięki takim ludziom jak oni, poszczególne przedsiębiorstwa zaczynają dostrzegać co tak naprawdę robią źle. Uczą się oni każdego dnia wprowadzać takie działania, aby mogło być jeszcze lepiej. No może nie jest źle, ale może jednak warto sprawdzić, czy nowy system zarządzania jakością nie byłby jeszcze lepszy? Tym bardziej, że kojarzyć się to może z większymi zyskami, a także z optymalizacją kosztów. Żadna firma tak naprawdę nie powinna zamykać się na ISO 9001.
Comments are closed.